Regulamin świadczenia usług dietetycznych w ramach serwisu internetowego

§1 INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin świadczenia usług dietetycznych w ramach serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://natibuczi.pl/ został sporządzony w celu określenia i przedstawienia zasad i warunków korzystania z oferowanych przez Natalię Buczyńską – Pizoń prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą NatiBuczi Natalia Buczyńska-Pizoń, ul. Abramowicka 52a, 20-391 Lublin, NIP: 9462740635, REGON: 528678970 usług dietetycznych.
2. Regulamin jest dostępny na stronie https://natibuczi.pl/regulamin-swiadczenia-uslug-dietetycznych/.
3. Zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptacja wszystkich jego punktów jest warunkiem korzystania z oferowanych usług.

§2 DEFINICJE

1. Cennik – wartość usług podana w cenach brutto. Cennik znajduje się na stronie https://natibuczi.pl/i może być w każdym momencie zaktualizowany;
2. Dietetyk – osoba świadcząca Usługi dietetyczne tj. Usługodawca;
3. Dietoterapia – wdrożenie odpowiedniego planu żywieniowego i wskazówek dotyczących stylu życia;
4. Dzienniczek żywieniowy – dokument wypełniany przez Klienta, zawierający informacje na temat spożytych produktów danego dnia;
5. Kalendarz rezerwacji – funkcjonalność, poprzez którą Klient dokonuje rezerwacji oraz opłaty za Usługę;
6. Konsultacja – konsultacja online z Dietetykiem, realizowana na odległość, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej na odległość (aplikacja Google Meet lub ZOOM) w terminie zarezerwowanym przez Klienta. Usługodawca udostępnia kalendarz rezerwacji online. Czas trwania, termin i zakres Konsultacji są z góry określane przed zakupem w Sklepie, w opisie danej Konsultacji.;
7. Kontakt e-mail po Konsultacji – możliwość kontaktu e-mailowego z Dietetykiem w trakcie trwania Dietoterapii lub do 2 tygodni od zrealizowanej usługi konsultacji dietetycznej w dni powszednie od 10 do 16 (właściciel nie jest dostępny w czasie urlopów i w święta);
8. Kalkulator – narzędzie wykorzystywane przez Usługodawcę w trakcie świadczenia Usług, mające na celu ułatwienie wyliczenia zapotrzebowania kalorycznego Klienta w celu odpowiedniego zbilansowania Dietoterapii. Kalkulator jest dostępny pod adresem https://natibuczi.pl/kalkulator/;
9. Plan żywieniowy – jedna z Usług – plan ułożony indywidualnie dla Klienta, personalizowany, w wersji 7, 14, 21 lub 28-dniowej;
10. Sklep internetowy – umieszczony w module oferta w ramach Serwisu https://natibuczi.pl/, w którym znajdują się produkty i usługi dietetyczne. Za jego pośrednictwem Klient może zarezerwować i zakupić oraz opłacić usługę/ produkt szybkim przelewem poprzez platformę STRIPE dostępną pod adresem https://stripe.com/en-pl;
11. Serwis – serwis dostępny pod adresem https://natibuczi.pl/, za pomocą którego Użytkownik może przeglądać zawartość postów zamieszczanych na blogu prowadzonego w ramach Serwisu, zapisać się na newsletter lub skontaktować się z Administratorem danych osobowych;
12. Usługa – usługa świadczona przez Natalię Buczyńską – Pizoń prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą NatiBuczi Natalia Buczyńska-Pizoń, ul. Abramowicka 52a, 20-391 Lublin, NIP: 9462740635, REGON: 528678970 dotycząca przygotowania Planu żywieniowego dla Klienta polegająca na przeprowadzeniu wywiadu dotyczącego m.in. stanu zdrowia Klienta, nawyków żywieniowych, stylu życia, chorób, w trakcie których Klient podaje swoje dane dotyczące wieku, wagi, płci, wzrostu, chorób, alergii, uczuleń, zaburzeń odżywiania, preferencji żywieniowych, aktywność fizyczną, w tym przy użyciu Kalkulatora;
13. Usługodawca – Natalia Buczyńska – Pizoń prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą NatiBuczi Natalia Buczyńska-Pizoń, ul. Abramowicka 52a, 20-391 Lublin, NIP: 9462740635, REGON: 528678970;
14. Klient – osoba fizyczna lub przedsiębiorca korzystający z Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu za określoną Cenę;
15. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług dietetycznych.

§3 RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. W ofercie świadczonych przez Usługodawcę Usług znajdują się szeroko pojęte usługi dietetyczne.
2. Usługodawca świadczy odpłatnie Usługi na rzecz Klientów, w oparciu o Cennik zamieszczony w Serwisie. Usługi obejmują:
   1. Konsultacja polegająca na rozmowie online Klienta z Dietetykiem, w ramach której Klient przedstawia zakres swoich potrzeb związanych utworzeniem Planu żywieniowego, a Dietetyk dokonuje analizy potrzeb Klienta;
   2. ułożenie przez Dietetyka dla Klienta Planu żywieniowego na skutek przeprowadzonej Konsultacji.
3. Klient może zapisać się na wizytę do Dietetyka poprzez wypełnienie formularza „Umów wizytę” lub poprzez przesłanie wiadomości email na adres: kontakt@natibuczi.pl.
4. Klient rezerwując Usługę wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych, które są niezbędne w celu prawidłowego zrealizowania Usługi tj. przygotowania Planu żywieniowego dla Klienta.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być kluczowe w celu prawidłowego zrealizowania Usługi przez Usługodawcę.
6. W ramach realizacji Usługi Dietetyk wdroży dla Klienta Dietoterapię.
7. Z chwilą wdrożenia Dietoterapii Klientowi zaleca się prowadzenie Dzienniczka żywieniowego w celu monitorowania efektów prowadzonej Dietoterapii.
8. Usługodawca umożliwia Klientowi skorzystanie z Kontaktu email po Konsultacji, w ramach którego Klient może uzyskać dodatkowe informacje na temat wprowadzonego Planu żywieniowego jak również Dietoterapii, czy też wprowadzenia stosownych korekt w zależności od potrzeb Klienta.

§4 PŁATNOŚCI

1. Cennik Usług dostępny jest na stronie https://natibuczi.pl/ lub informacja o nim udostępniana jest mailowo podczas rezerwacji terminu Konsultacji.
2. Płatności za Usługi w przypadku rezerwacji on-line dokonuje się za pośrednictwem bramki płatności TPAY, w trakcie rezerwacji terminu Konsultacji.
3. W przypadku firm, płatności za Usługi dokonuje się na podstawie faktury VAT otrzymanej od Usługodawcy na adres e-mail podany przez Klienta. Płatność należy uregulować na numer konta Usługodawcy, w terminie wskazanym na fakturze VAT.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen znajdujących się w Cenniku.

§5 PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klientowi przysługują następujące uprawnienia:
   1. Korzystania z Usług świadczonych przed kwalifikowanego Dietetyka;
   2. Konsultowania z Usługodawcą uzasadnionych wątpliwości dotyczących zakupionych Usług zgodnie z zasadami opisanymi w § 9 i § 10 Regulaminu;
   3. Reklamacji zakupionej Usługi na zasadach opisanych w § 6 Regulaminu;
   4. Zmiany zarezerwowanego terminu skorzystania z wybranej Usługi – zmiany można dokonać po wcześniejszym skontaktowaniu się z Usługodawcą i wyznaczeniu nowego terminu, przy uwzględnieniu istniejących już rezerwacji Konsultacji.
2. Rezygnacja z umówionego terminu i wyznaczenie nowej daty Konsultacji jest możliwe najpóźniej do 24h przed umówionym terminem Konsultacji, z zastrzeżeniem § 7 Regulaminu.
3. Klient jest zobowiązany do:
   1. Opłacenia Usługi według reguł opisanych w §4;
   2. Podania aktualnych i prawdziwych danych osobowych podczas Konsultacji prowadzonej z Dietetykiem. W przypadku zmiany tych danych Klient jest zobowiązany do poinformowania o tym Usługodawcy. W przypadku udzielenia przez Klienta informacji niepełnych lub niezgodnych z prawdą dotyczących jego stanu zdrowia Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za następstwa stosowania przez Klienta ułożonego Planu żywieniowego;
   3. Korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa;
   4. Zapoznania się z przekazanymi przez Usługodawcę materiałami i przestrzegania Planu żywieniowego oraz zaleceń bez ich modyfikacji, o ile nie zastrzeżono inaczej;
   5. Skonsultowania braku przeciwwskazań do zastosowania Planu żywieniowego przed przystąpieniem do jego stosowania z lekarzem i prowadzenia regularnych spotkań kontrolnych w czasie stosowania Planu żywieniowego i Dietoterapii;
   6. Wykonania badań wskazanych przez Usługodawcę i niezbędnych w procesie Dietoterapii lub udostępnienia aktualnych badań. Odmowa ich wykonania może mieć wpływ na efekt Dietoterapii;
   7. Posiadania dostępu do sieci Internet oraz do urządzenia i oprogramowania umożliwiającego prowadzenie komunikacji na odległość w celu prawidłowego skorzystania z Usługi;p
   8. osiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej;
   9. dostęp do urządzenia posiadającego odpowiednio skonfigurowaną i aktualną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron WWW wraz z obsługą plików Cookies i skryptów Java Script oraz obsługę poczty elektronicznej;
4. Klient nie może rozpowszechniać i udostępniać osobom trzecim materiałów będących własnością Usługodawcy, w szczególności w celach zarobkowych. Materiały przekazane przez Usługodawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego Klienta, w tym szczególnie w celu prowadzenia Dietoterapii.

§6 REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożenia reklamacji świadczonych usług w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia wystąpienia zdarzenia podlegającego reklamacji.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta, w szczególności: jego imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej;
   2. dokładne przedstawienie problemu stanowiącego przyczynę reklamacji.
3. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adresem e-mail: kontakt@natibuczi.pl
4. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta w odpowiedzi na e-mail. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych.

§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej umówionej Usługi nie później niż na 24 godziny przed planowaną Konsultacją.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną, wiadomością SMS na nr 690209825 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie https://natibuczi.pl/).
3. W celu zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy dotyczącej umówionej Usługi, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 1.
4. Odstąpienie od umowy zgodnie z zachowaniem terminu wskazanego w ust. 1 odbywa się bez ponoszenia konsekwencji finansowych. W innym wypadku Klient traci możliwość skorzystania z opłaconej konsultacji, a wpłacona kwota za Usługę nie jest mu zwracana.
5. W przypadku zachowania terminu z ust. 1, Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Po zrealizowaniu przez Usługodawcę Usługi, nie jest możliwe odstąpienie od umowy.

§8 PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

1. Usługodawca jest zobowiązany do zrealizowania Usługi na rzecz Klienta zgodnie z najlepszą wiedzą, doświadczeniem oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
2. Świadczone Usługi na rzecz Klienta opierają się na aktualnej wiedzy naukowej, z zastrzeżeniem, że Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za efektywność Usług Dietetycznych wybranych przez Klienta, jak również nie gwarantuje, że u Klienta wystąpią zamierzone efekty.
3. Usługodawca ma prawo do:
   1. Wprowadzenia aktualizacji i zmian w obrębie Serwisu;
   2. Wprowadzenia zmian w Cenniku i Regulaminie poprzez opublikowanie ich na stronie https://natibuczi.pl/ ;Odmowy wykonania Usługi w przypadku, gdy Klient nie spełni wymagań zawartych w Regulaminie;
   3. Odmowy wykonania Usługi w przypadku, gdy oczekiwania Klienta nie są zgodne z aktualną wiedzą naukową.

§9 WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI USŁUGODAWCY

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta:

1. w przypadku podania nieprawdziwych danych osobowych Klienta;
2. w przypadku podania nieprawdziwych danych dotyczących stanu zdrowia Klienta, w tym danych dotyczących chorób, uczuleń, alergii, zaburzeń odżywiania, preferencji żywieniowych, aktywności fizycznej, Dzienniczka żywieniowego i tym podobnych;
3. w przypadku braku poinformowania Dietetyka o zmianach dotyczących stanu zdrowia Klienta, chorób, alergii, przyjmowanych leków i innych czynników, które w jakikolwiek sposób przekładają się na jakość Usług świadczonych przez Usługodawcę;
4. za brak wystąpienia u Klienta oczekiwanych rezultatów po zastosowaniu Dietoterapii, w tym Planu żywieniowego i przygotowanych przez Dietetyka zaleceń dotyczących Klienta. Ze względu na indywidualne predyspozycje każdego z Klientów oraz inne czynniki wpływające na metabolizm, efekty mogą być one inne niż spodziewane przez Klientów.

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Pozostałe zagadnienia, które nie zostały wprost przewidziane Regulaminem będą rozstrzygane w oparciu o przepisu powszechnie obowiązującego prawa.
2. Właściwym do rozstrzygania sporów mogących wyniknąć z Regulaminu jest sąd powszechny właściwy rzeczowo w Lublinie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu poprzez opublikowanie nowego Regulaminu w Serwisie pod adresem https://natibuczi.pl/
4. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania go w Serwisie.