Regulamin świadczenia usług dietetycznych

Obowiązuje od: 9 lipca 2025 r.

§1 INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji usług dietetycznych w formie treści cyfrowych w serwisie internetowym https://natibuczi.pl/, prowadzonym przez Natalię Buczyńską-Pizoń prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą NatiBuczi Natalia Buczyńska-Pizoń, ul. Abramowicka 52a, 20-391 Lublin, NIP: 9462740635, REGON: 528678970.
   
2. Regulamin jest dostępny na stronie https://natibuczi.pl/regulamin-swiadczenia-uslug-dietetycznych/
   
3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie.
   

§2 DEFINICJE

Sklep internetowy – moduł dostępny w serwisie https://natibuczi.pl/, w którym Klient może kupić produkty cyfrowe i usługi dietetyczne.

Produkt / Dieta Indywidualna – indywidualny plan żywieniowy przygotowany przez Usługodawcę na podstawie danych przekazanych przez Klienta, dostępny w formie cyfrowej (np. plik PDF).

Usługa dietetyczna – przygotowanie planu żywieniowego na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w formularzu zamówienia oraz wywiadzie żywieniowym, wraz z możliwością kontaktu mailowego w trakcie stosowania diety.

Wywiad żywieniowy – formularz online wysyłany Klientowi po zakupie Produktu, który musi zostać wypełniony w celu realizacji zamówienia.

Kontakt mailowy – możliwość zadawania pytań i uzyskiwania wskazówek od Usługodawcy drogą mailową, dostępna w trakcie okresu obowiązywania zakupionej diety.

Usługodawca – Natalia Buczyńska-Pizoń prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą NatiBuczi Natalia Buczyńska-Pizoń.

Klient – osoba fizyczna lub przedsiębiorca dokonujący zakupu Produktu w Sklepie.

Cennik – cena Produktu wskazana przy jego opisie w Sklepie (cena brutto).

§3 RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca świadczy odpłatnie usługi dietetyczne w formie treści cyfrowych, w szczególności przygotowanie indywidualnego planu żywieniowego na 7 lub 14 dni.
   
2. Proces realizacji zamówienia:
   a) Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do wywiadu żywieniowego.
   b) Klient zobowiązany jest wypełnić wywiad żywieniowy i odesłać go zgodnie z instrukcją.
   c) Po otrzymaniu wypełnionego wywiadu, Usługodawca przygotowuje indywidualny plan żywieniowy i wysyła go Klientowi w terminie do 5 dni roboczych (nie wliczając świąt i dni ustawowo wolnych od pracy).
   
3. W ramach zakupu diety Klient otrzymuje również możliwość kontaktu mailowego z Usługodawcą w okresie trwania diety, tj.:
   a) dla diety 7-dniowej – kontakt mailowy możliwy jest przez 7 kolejnych dni od momentu otrzymania planu,
   b) dla diety 14-dniowej – kontakt mailowy możliwy jest przez 14 kolejnych dni od momentu otrzymania planu.
   

§4 PŁATNOŚCI I DOSTARCZENIE PRODUKTU

1. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki.
   
2. Płatności dokonywane są za pośrednictwem operatorów płatności tpay lub Stripe.
   
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
   
4. W przypadku problemów technicznych z formularzem wywiadu lub dostarczeniem planu żywieniowego, Klient zobowiązany jest skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: kontakt@natibuczi.pl
   

§5 PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient zobowiązuje się do:
   a) podania prawdziwych i pełnych informacji w formularzu wywiadu żywieniowego,
   b) współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi,
   c) niewykorzystywania otrzymanej diety w celach komercyjnych ani do dalszej odsprzedaży.
   
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że niepodanie pełnych lub prawdziwych informacji może wpłynąć na prawidłowość przygotowanego planu żywieniowego i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za ewentualne skutki jego stosowania.
   

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia.
   
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
   a) Usługodawca po uzyskaniu wyraźnej zgody Klienta rozpoczął realizację usługi (przygotowanie planu) przed upływem 14 dni,
   b) Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu realizacji.
   

§7 REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy Produkt nie został dostarczony w terminie lub jest niezgodny z opisem.
   
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@natibuczi.pl
   
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
   

§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca przygotowuje plany zgodnie z aktualną wiedzą dietetyczną, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów zdrowotnych lub sylwetkowych.
   
2. Ostateczne efekty zależą od indywidualnych predyspozycji Klienta i przestrzegania zaleceń.
   
3. Klient zobowiązany jest do skonsultowania planu żywieniowego z lekarzem w przypadku chorób przewlekłych, alergii, nietolerancji pokarmowych lub innych schorzeń mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo stosowania diety.
   

§9 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Natalia Buczyńska-Pizoń.
   
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
   

§10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
   
2. Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu, które wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.